В последнее время технологический прогресс не стоит на месте, а люди все больше зависимы от гаджетов и соцсетей. Предприниматели и бизнесмены уже давно поняли, что легче привлекать и взаимодействовать с аудиторией именно через них. Однако из-за огромного потока клиентов не всегда удавалось отвечать на запросы каждого. Так, чтобы автоматизировать процесс, сократить издержки и облегчить жизнь, были придуманы многофункциональные помощники — чат-боты https://dasha.ai/ru-ru. Если раньше они отвечали лишь на ограниченный круг вопросов, то сейчас такие боты способны понимать перефразированные вопросы, предоставлять некоторые небольшие услуги и даже выполнять финансовые операции. Как пример, сейчас очень распространены боты-обменники в Телеграм, с помощью которых можно обменивать криптовалюту на реальные деньги.
Где может быть полезен чат-бот
Сейчас боты активно задействованы в различных сферах. Поскольку функционал совершенствуется с каждым разом, их можно встретить в:
- Сфере общественного питания. Компании часто используют виртуальных помощников при бронировании столиков в ресторане или обработке заказов.
- На горячей линии компаний. Боты могут отвечать на различные несложные вопросы клиентов, перенаправлять их к свободному оператору техподдержки.
- В рекрутинговых агентствах. Боты способны проводить собеседования, задавая различные вопросы, которые прописал владелец, и отправлять работодателю.
Что получает потребитель
Самое главное, что получает клиент — скорость. Сейчас время для многих стало самым ценным ресурсом, поэтому никто не горит желанием сидеть на сайте и заниматься поиском нужного товара. Чат-бот решает эту проблему, позволяя за несколько секунд найти тот или иной товар или предоставить услугу. Также преимуществом ботов является их удобный интерфейс. Даже не надо печатать, ведь уже набор всех команд есть в многофункциональном меню.
Чат-бот действительно стал незаменимым помощником как для обычных пользователей, так и предпринимателей. Безусловно, за этой технологией стоит будущее.